Email & SMS marketing para roofers: cómo mantener leads calientes

Generar leads es costoso. Cada clic, llamada o formulario llenado representa dinero invertido. Sin embargo, lo que más afecta a las empresas de roofing no es la falta de leads… es la falta de seguimiento.

En Contratista USA lo vemos todos los días: los dueños están ocupados, los equipos saturados y el seguimiento suele ser manual. La buena noticia es que una estrategia combinada de Email + SMS puede convertir leads fríos en clientes listos para agendar, incluso semanas después del primer contacto.

1. ¿Por qué los leads se enfrían tan rápido?

Un cliente que solicita una cotización suele contactar entre 3 y 5 roofers. El que responde más rápido y se mantiene presente suele ganar el proyecto.

Los leads se enfrían por tres razones:

• Respuestas lentas o llamadas perdidas sin seguimiento.

• Falta de recordatorios: el cliente olvida quién eres.

• Ausencia de pruebas sociales que generen confianza.

Tanto el email como el SMS resuelven estos problemas.

2. SMS: tu mejor herramienta para respuestas rápidas

El SMS tiene una tasa de apertura del 98% y se lee casi siempre en menos de 3 minutos.

Úsalo para:

• Confirmar que recibiste la solicitud.

• Pedir fotos del daño para acelerar la inspección.

• Recordar citas.

• Reenganchar leads que dejaron de contestar.

Ejemplo de SMS inicial:

“Hola {Nombre}, soy {Tu Empresa}. Recibimos tu solicitud para una inspección. ¿Te funciona mañana a las 10am o prefieres otra hora?”

3. Email: ideal para nutrir y educar a tus leads

El email te permite enviar contenido más detallado para construir confianza.

Úsalo para:

• Explicar el proceso de inspección e instalación.

• Compartir casos reales y testimonios.

• Educar sobre daños, seguros y garantías.

• Mostrar antes/después de trabajos recientes.

Ejemplo de email de nutrición:
Asunto: 3 señales de que tu techo necesita atención urgente
Incluye consejos prácticos, fotos reales y un CTA suave:

“Si deseas una inspección gratuita, responde a este correo.”

4. Automatizaciones que todo roofer debe tener

Aquí es donde los negocios profesionales se diferencian del resto.

Automatización 1: Respuesta inmediata (SMS + Email)

Activa al recibir un formulario o llamada perdida.

Automatización 2: Secuencia de seguimiento de 72 horas

• Hora 0: SMS de bienvenida

• Hora 3: Email explicando el proceso

• Día 1: SMS para agendar

• Día 3: Email con fotos de proyectos

• Día 7: Caso de estudio

• Día 14: Recordatorio suave

Automatización 3: Seguimiento después del estimado

Muchos roofers envían el estimado y no dan seguimiento. Aquí está el dinero.

Automatización 4: Re-activación a 30–60 días

Varios clientes regresan cuando su problema empeora o se sienten listos para avanzar.

5. Scripts para mantener leads calientes

SMS de reactivación

“Hola {Nombre}, ¿pudiste revisar el estimado? Si quieres, puedo pasar hoy a ver el área afectada.”

Email de autoridad

“Aquí te compartimos 5 techos instalados recientemente en tu zona. Todos con garantía de 30 años.”

SMS de cierre

“Tenemos un espacio disponible esta semana para instalación. ¿Quieres que lo reserve para ti?”

6. Métricas que debes monitorear

• Tasa de respuesta en SMS (meta: +35%)

• Tasa de apertura en email (meta: +30%)

• Citas agendadas

• Cierre después del estimado

Cuando conectas tu CRM con Email + SMS, estos números mejoran automáticamente.

7. Conclusión: el seguimiento es donde está el dinero

Generar leads es importante, pero lo que realmente transforma ingresos es dar seguimiento de forma consistente y estratégica.

Una estrategia combinada de Email + SMS:

✔ Mantiene tus leads calientes
✔ Duplica tus citas
✔ Aumenta tu cierre
✔ Te mantiene en la mente del cliente
✔ Se puede automatizar completamente

Si quieres ayuda para implementar estas automatizaciones para tu empresa de roofing, puedo guiarte con el siguiente paso.